Policy
Vi behandlar personuppgifter med största respekt och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifter används endast för att kunna erbjuda våra tjänster, kommunicera med våra kunder och uppfylla lagkrav. Vi delar inte information med tredje part utöver vad som krävs för att fullfölja våra åtaganden.
Reklamation
Ibland är oturen framme.
Trots noggrannhet i varje led kan det hända att något inte blir helt som förväntat. Vi tar alltid ansvar för det vi levererar, och vi strävar efter att lösa eventuella reklamationer snabbt, rättvist och med hög servicenivå.
Enklare justeringar
I vissa fall kan det räcka med en enklare justering istället för att göra om arbetet.
Om du är osäker, kontakta oss gärna – vi hjälper er att bedöma om arbetet går att justera eller om vi behöver tillverka en ny produkt.
När kan du reklamera?
Reklamation skall göras inom 30 dagar från leveransdatum. Vi uppskattar om du kontaktar oss så snart du upptäcker problemet.
Så här gör du en reklamation:
Vi godtar reklamation om:

-Produkten inte motsvarar den beställning som gjorts.

-Det föreligger tekniska fel, som dålig passform, färgavvikelser (trots korrekt information) eller materialbrister.
Vi vill vara en trygg och långsiktig samarbetspartner. Därför tar vi alla reklamationer på allvar och behandlar varje ärende individuellt, med målet att både du och din patient ska känna er nöjda.


Tveka inte att höra av dig – vi hjälper gärna till!
GDPR
Dataskyddspolicy
Vi på Kronologerna Dentallaboratorium AB lägger stor vikt vid att hantera dina personuppgifter med respekt och omsorg. Denna policy förklarar vilken information vi samlar in, varför vi använder den och vilka rättigheter du har. När du kontaktar oss – exempelvis för att beställa tjänster eller produkter – samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter enligt denna policy och att vi använder elektroniska kommunikationsformer vid behov.
Vilken information samlar vi in?
Vi samlar in uppgifter både online och offline – exempelvis namn, kontaktuppgifter, faktura- och leveransadress, e-post, personnr./organisationsnr., IP-adress och webbläsarinformation. Vi kan även registrera vad du beställt, din betalningshistorik samt geografisk plats.
Varför behandlar vi dessa uppgifter?
Vi använder dina uppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster och produkter – bland annat för identifikation, fakturering, leverans, kontakt och uppföljning. Vi behandlar också uppgifter för att uppfylla lagkrav och för våra berättigade intressen (t.ex. riskhantering).
Vem delar vi uppgifterna med?
Dina uppgifter kan delas med våra underleverantörer, distributörer och myndigheter – men endast i den omfattning som krävs och med tillräckliga skyddsåtgärder. Kronologerna Dentallaboratorium AB kommer aldrig att sälja dina uppgifter till tredje part.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi behåller dina uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet – exempelvis för att fullfölja våra åtaganden och för juridiska krav. Uppgifter som inte längre behövs tas bort eller anonymiseras.
Dina rättigheter
Du har rätt att kräva tillgång till de uppgifter vi har om dig, begära rättelser av felaktiga uppgifter, begära radering (“rätten att bli bortglömd”) under förutsättning att det inte strider mot lagstiftning, eller begära begränsning av behandlingen.
Kontakt
Om du har frågor om vår behandling av dina personuppgifter, eller om du vill använda dina rättigheter, vänligen kontakta oss.